İnternet ve Mobil Bankacılık

İnternet Şubemizden yaptığınız anlık gerçekleşen para transferi, ürün başvurusu gibi işlemlerinizin iptali için şubenizle görüşebilir ya da Çağrı Merkezimize ulaşarak düzeltme talebinde bulunabilirsiniz. Fatura Ödeme, TL Yükleme gibi işlemlerinizin iptali için ise İnternet Şubesi’nden alabileceğiniz işlem dekontunuz ile birlikte hizmet sağlayıcılarınızla görüşebilirsiniz. Gelecek tarihli talimatlarınızı ise İnternet Şubemizden kendiniz iptal edebilirsiniz. Günümüzde her ülkenin ve bankanın hesap numaralarının biçimi ve uzunluğu farklıdır. Bir başka ülkeye veya bankaya para transferi yapacak olan müşteriler, hesap numaralarında belirli bir standart olmadığından, para transferi yapacakları kişiden aldıkları karşı hesap numarasının doğruluğundan emin olamamaktadırlar. IBAN, bankalardaki mevcut müşteri hesaplarının yerine kullanılacak olan ve para transferlerinin hızlı, hatasız gerçekleştirilmesi amacıyla belirli bir standarda göre oluşturulan uluslararası banka hesap numarasıdır. QNB Finansbank faizsiz 10.000TL kredi ve faizsiz 10.000TL nakit avans kampanyası için hesap açmak istedim. Ancak online görüşmede banka temsilcisi internet bettilt güncel giriş üzerinden başvuru yapılması gerektiğini belirtti. İlgili kampanyayı bulup başvuru sayfasında ilgili bilgileri girdikten sonra bana sunu… İlgili kampanyayı bulup başvuru sayfasında ilgili bilgileri girdikten sonra bana sunul… Dilediğiniz zaman hesabınızı kapatmadan Biriktiren Hesabınızdaki birikimlerinizi kısmen veya tamamen çekebilirsiniz. Ancak, kredi kartından verdiğiniz talimatlar için son ödediğiniz taksit tutarı kredi kartınızın son ödeme gününden 1 gün sonra hesaptan çekilebilir.

QNB Finansbank kredi kartı başvuru sonucu yaklaşık olarak 1 hafta içerisinde değerlendirilir. 1 hafta sonra başvuru sonuçları en geç 7 iş günü içerisinde bankaya bildirmiş olduğunuz telefon numarasına olumlu ya da olumsuz olarak kısa mesaj olarak bilgilendirilir. Gelir düzeyi yüksek ve findeks kredi notu iyi olan kredi kartı başvurusu yapan QNB Finansbank müşterilerinin kart başvuru sonuçları başvuru yapılan gün içerisinde onay alabilmektedir. Kredi notu iyi olmayan ve gelir düzeyi ortalama ya da istenilenin altında olan müşterilerin kart başvuru sonuçları değerlendirilir ve belirtilen aralıklarda olumlu ya da olumsuz bir bilgilendirme yapılmaktadır. Yukarıda verilen adımlar takip edilerek şubeye gitmeye gerek kalmadan olduğunu ortamda kredi kartı başvurusu yapabilirsiniz. Kredi kartı başvurusu sonunda değerlendirme işlemi bittiği zaman SMS üzerinden kişiye başvuru sonucunun olumlu ya da olumsuz olduğuna dair bilgilendirme yapılmaktadır. Talebi olumlu değerlendirilen müşterilere belirtilen adrese yaklaşık olarak 1 hafta içerisinde kart gönderimi gerçekleşir. 7 iş günü içinde SMS ile red veya onay cevabı almayanlar, müşteri hizmetleri numarası, internet bankacılığı veya şube ziyareti yoluyla QNB Finansbank kredi kartı başvuru sonucu sorgulama işlemi gerçekleştirmelidirler.

• ATM anlaşması kapsamında diğer tüm sorgulama ve para yatırma işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilebilecek.
• Bir başka ülkeye ya da bankaya para transfer etmek isteyen bir müşteri, elindeki IBAN’ı gönderici bankaya verdiğinde, para, alıcı bankaya gitmeden önce alıcı hesabın IBAN’ı gönderici bankada kontrol edilir.
• Müşterilerimizden bankacılık işlemlerini yerine getirebilmek için zorunlu olan ve verilen hizmetlerde ihtiyaç duyulan bilgiler alınmakta ve saklanmaktadır.

Bankalar, uluslararası transferlerin doğru bir şekilde işlendiğinden emin olmak için her bir banka hesaplarına bir IBAN kodu atarlar. Hesabımda vardı önceden yalnız gittiğimde bana kart veremeyeceklerini ve internet bankacılığı kullanmayacağımı söylediler, yasa dışı bahis siteleriyle ilişkim olduğuna dair söylemleri var ama olmadı, tüm işlemleri bankadan yapmam gereki… Kanunen yetkili anlaşmalı kurumlara yapacağınız şans oyunları ödemelerinizi QNB Finansbank ATM’leri, QNB Mobil veya QNB Finansbank İnternet Şubesi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Bakiyeniz alt limit tutarının altına düştüğünde, talimat verdiğiniz ilişkili hesap veya kredi kartından talimatınızda belirttiğiniz tutar HGS’ye otomatik olarak aktarılır. Önceden kaydetmiş olduğunuz Hızlı EFT kayıtlarınızda alıcılara ait IBAN’ın bulunmaması halinde bunları İnternet Şubemiz’ den tamamlamanız gerekmektedir. Önceden verilmiş EFT, Havale ve SWIFT(Döviz Havalesi) talimatlarınızı alıcılara ait IBAN’ın bulunmaması halinde bunları Bankamıza başvurarak tamamlamanız gerekmektedir. Tüm banka hesap numaraları sizin ek bir işlem yapmanıza gerek kalmaksızın IBAN’a dönüştürülmüştür. IBAN’ın amacı; Avrupa ülkelerindeki banka ve diğer finansal kurumlar aracılığı ile gerçekleştirilen para transferlerindeki hataları ve bundan doğan gecikmeleri engellemektir. IBAN sayesinde transfer edilen para daha hızlı ve hatasız bir biçimde göndericinin hesabından alıcının hesabına geçmekte; böylece, işlemlerde oluşan hatalardan kaynaklanan bekleme süreleri ortadan kalkmaktadır.

Bu durumda, SMS olarak gönderilen şifreyi SMS Şifresi alanına girmeniz gerekmektedir. QNB Finansbank İnternet Şube ve QNB Mobil’de gerçekleştireceğiniz işlemlerle ilgili faiz, işlem ücreti-komisyon veya vergiler, işleminizi yaparken tercih ettiğiniz hesap ya da kartlardan tahsil edilir. İşleminizin gerçekleşme süresi, satın aldığınız ürünün veya hizmetin özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. İşleminiz, işleme onay vermenizin hemen ardından gerçekleşebileceği gibi, onay ekranlarında size bilgisi verilmek koşuluyla belirli şartlara bağlı olarak veya sizin tercihinizle ileri bir tarihte de gerçekleşebilir. EFT ve havale işlemlerinden sonra müşterilerimize e-posta ile otomatik olarak e-dekont gönderiyoruz. Ayrıca İnternet Şubesi içerisinde sayfanın en altında yer alan Dekontlarım menüsünü kullanarak dekontlarına ulaşabilir. Dekontların yanında yer alan Dekontu Görüntüle ikonuna tıklanarak ilgili dekont görüntülenebilir, bilgisayara kaydedilebilir ve e-posta ile gönderilebilir. Ayrıca yine aynı menüde yer alan Gönderi Ayarı özelliği kullanılarak dekontların otomatik olarak e-posta adresine gönderilmesi sağlanabilir. İnternet Şubesi’nden yaptığınız tüm finansal işlemleriniz anında hesap ve kart bilgilerinde görüntülenebilir. Kredi kartınıza yaptığınız ödemeler, kredi kartınızın kullanılabilir limitini anında yükseltir. Türk bankacılık sektörünün dinamik ve saygın kurumları arasında yer alan Anadolubank, müşterilerinin hayatlarını kolaylaştıracak çözümler sunmayı sürdürüyor.

IBAN ile gelen kolaylıklardan yararlanmak için hesabınıza para gönderecek olan kişilere IBAN’ınızı iletiniz; ülkeler arası ya da bankalar arası para transferi yapacağınız kişilerin IBAN’ını isteyiniz. Ticaret yaptığınız ya da size para transferi yapan kişi ve kuruluşlara vereceğiniz dokümanlara IBAN numaranızı mutlaka yazınız. FinansŞifrenizi girmenizin ardından, güvenliğiniz için işlemi sizin yaptığınıza emin olmak amacıyla göndereceğimiz tek kullanımlık şifre, sistemimizde kayıtlı cep telefonunuza Mobil Bildirim Şifresi olarak gönderilecektir. QNB Mobil üzerinden alacağınız bildirimin içerisinde belirtilen şifreyi Mobil Bildirim Şifresi alanına girmeniz gerekmektedir. QNB Mobil telefonunuzda yüklü değilse veya daha önce işlem gerçekleştirmediyseniz, şifreniz tarafınıza SMS olarak gönderilecektir.

Bu çerezler güvenlik ve doğrulama gibi amaçlar için kullanılmakta olup, herhangi bir pazarlama amacı doğrultusunda kullanılmaz. HGS hakkında detaylı bilgiye ve kullanım kılavuzuna buradan ulaşabilirsiniz. HGS etiketiyle geçis yapabilmeniz için HGS etiketinizin önceden mutlaka doldurulması gerekmektedir. HGS, bazı otoyollar ve köprü geçişlerinde nakit ödeme yapılamadığı için buraları kolayca kullanabilmenize olanak sağlar. Ayrıca tüm geçişlerde vakit kaybı yaşamadan kolayca yolunuza devam edebilirsiniz. Gişe üzerindeki otomatik okuyucu bu kart veya etiketi okuyarak otomatik tahsilatı gerçekleştirir. Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) köprü ve otoyollardan bariyersiz geçiş yapılmasını ve vakit kaybını önleyen bir geçiş sistemidir.

Köprü ve otoyollarda vakit kaybetmeden geçiş yapabilmenizi sağlayan HGS kart veya etiketinizi QNB Finansbank’tan alabilir, trafikte zaman kaybetmeden yolculuğunuza devam edebilirsiniz. Bu yüzden çeşitli tarayıcı (browser) markaları için tarayıcınızın yukarıdaki şartları sağlayıp sağlamadığı kontrol edilmelidir. Müşteri bilgileri yasal düzenlemelerin izin verdiği çerçevede ya da  kendi onayları dahilinde  üçüncü şahıs veya kurumlar ile paylaşılabilmektedir. Konut Kredisi, Taşıt Kredisi, İhtiyaç Kredisi ve ayrıca Hazır Kredi başvuruları İnternet Şubesi’nden kolayca yapılabilmektedir.

Sonuç olarak yanlış hesap numaraları ile yapılan para transferleri gerçekleşmemekte; karşı hesap numarasının hatalı olduğu, para karşı bankaya ulaştığında ortaya çıkmaktadır. Hatalı işlemin düzeltilmesi için birçok operasyon yapılmakta, işlemlerin süresi uzamakta ve maliyeti yükselmektedir. QNB Finansbank İnternet Şube ve QNB Mobil’de finansal etkisi bulunan tüm işlemlerin akışlarında, işlem gerçekleşmeden önceki adımda onay sayfası gösterilir. Onay sayfasında, gerçekleştirmek üzere olduğunuz işlem/satın almakta olduğunuz ürün ya da hizmetle ilgili özet bilgiler ve ürünle ilgili koşullara yer verilir. Onay ekranlarında yer alan “Onayla” butonuna basmanız halinde işleminiz, kabul ettiğiniz koşullarda gerçekleşir. Bu sayfada yer alan “Geri” (ya da “Vazgeç”) butonuna basarak önceki adımlara geri dönebilir, değişiklikler yapabilir veya işlemden tamamen vazgeçebilirsiniz. IBAN uygulamasına geçen ülkelerde banka hesap numaralarının her biri için hesap sahiplerine bir IBAN verilir. Her ülke için belirli bir biçimi ve standardı bulunan IBAN’ın içinde özel bir şifreleme algoritması ile elde edilen iki basamaklı “kontrol rakamı” bulunmaktadır. Bir başka ülkeye ya da bankaya para transfer etmek isteyen bir müşteri, elindeki IBAN’ı gönderici bankaya verdiğinde, para, alıcı bankaya gitmeden önce alıcı hesabın IBAN’ı gönderici bankada kontrol edilir. IBAN yanlış ise para karşı bankaya gönderilmez ve yanlış işlem engellenmiş olur.